Livrare și returnare

Termen livrare

Ne dorim să vă trimitem comenzile în cel mai scurt timp posibil. Produsele aflate în stoc sunt expediate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

Condiții și tarife livrare:

Comandă minimă: 50 lei

București:

-Livrare la sediul nostru (str. Dr. Dimitrie Grecescu nr.18 et.1, București): Gratuit

-Livrare prin curier 24h*: 10 lei

-Livrare prin curier 4h**: 25 lei

*de la expedierea produselor. Comenzile plasate și confirmate până în ora 15h se vor expedia în aceeasi zi. Pentru produsele care nu sunt în stoc un reprezentant vă va confirma termenul de livrare. Pot aparea întârzieri cauzate de factori externi, precum condițiile meteo, accidente rutiere, etc.

**valabil doar pentru comenzi plasate și confirmate până la ora 13 (zile lucrătoare).

România (toate județele):

-Livrare Națională (prin DPD sau Fan Courier):  1-3 zile lucrătoare*: 20 lei

*de la expedierea produselor. Comenzile plasate și confirmate până în ora 15h se vor expedia în aceeasi zi. Pentru produsele care nu sunt în stoc un reprezentant vă va confirma termenul de livrare. Pot aparea întârzieri cauzate de factori externi, precum condițiile meteo, accidente rutiere, etc. Majoritatea expedițiilor trimise în orașe cu centre Fan Courier sau DPD ajung în 24h lucrătoare.

Livrările la adrese ce nu sunt în zona de acoperire DPD sau Fan Curier pot atrage costuri suplimentare. Lista de locatii Fan Courier aflate în zona de acoperire este disponibilă aici: click

Orice eventuale costuri de livrare suplimentare vi se vor comunica înainte de trimiterea comenzii. Daca nu veți fi de acord cu costurile suplimentare comanda se va anula, iar în cazul plaților în avans vi se va rambursa toata suma plătită.

Toate tarifele de mai sus includ: ambalarea pentru transport a produselor, costul expediției, costul asigurării de transport, comisioanele pentru plata ramburs.

Returnare

Returnarea se poate face în termen de 14 zile de la primirea produselor, pe cheltuiala Cumpărătorului. Se acceptă retur doar pentru produse impachetate corespunzător transportului, sigilate și 100% intacte și nedeteriorate (atât produsele cât și ambalajele). Produsele returnate se vor livra exclusiv la sediul nostru (str. Dr. Dimitrie Grecescu nr.18 et.1, București)- nu se vor ridica produse livrate la puncte tip "self collect", oficii poștale sau orice altă adresă.

Pentru returnare este necesar fie să ne contactați prin email, fie să intrați in istoricul comenzilor ("Comenzi", din contul de utilizator), apoi deschideți comanda din care doriți să returnați produse. Bifați ce doriți să returnați și apăsați butonul "SOLICITA O RETURNARE". După ce faceți acest lucru, ar trebui să puteți vedea produsul returnat în secțiunea "Retur de marfă" din contul de utilizator.

Pentru detalii suplimentare privind politicile noastre vă rugăm să consultați pagina "Termeni și condiții"